Менеджер по работе с клиентами

Работа удаленная, с присутствием в офисе 1 раз в неделю

Основные обязанности

• Работа с розничными клиентами компании.
  1. Консультации клиентов по телефону и он-лайн, рекомендации по выбору товара, по свойствам и характеристикам товара
  2. Обработка поступивших заказов
  3. Составление плана отгрузок заказов для склада

• Работа с обращениями клиентов.
  1. Работа с электронной почтой
  2. Работа с рекламациями
  3. Он-лайн консультант

• Работа с интернет-магазином
  1. Мониторинг правильной качественной работы
  2. Отслеживание корректного отображения карточек товаров, витрины, действующих акций и скидок

Испытательный срок – 3 месяца с момента выхода на работу. Подчинение Директору интернет-магазина.

Требования.

• любовь к людям и общению
• активная жизненная позиция
• высокая работоспособность
• опыт ведения телефонных переговоров
• стрессоустойчивость
• уверенный пользователь ПК
• самоорганизация и самоконтроль
• внимание к мелочам
• открытость, позитив, честность