Менеджер отдела заботы о клиентах

Компания bonodono - маркетплейс подарков и впечатлений, работаем с 2010 года и присутствуем в 17 крупных городах России.В нашем ассортименте более 500 подарков для разных людей: мужчин, женщин, родителей, семей, молодых пар, руководителей, детей и коллег. Мы

учитываем самые разные интересы, увлечения и события, на которые их дарят - день рождения, свадьба, Новый год, юбилей, День Святого Валентина и другие праздничные даты.

Наши подарки легко выбрать и быстро получить:

• Квалифицированная консультация менеджеров call-центра
• Интуитивно понятный сайт, с удобным фильтром и сортировкой
• Единый сервис обработки обращений через мессенджеры и соц.сети
• Доставка подарка в течение часа
• Несколько пунктов выдачи в разных частях города.
• Доставка электронного сертификата за 5 минут

Мы не останавливаемся на достигнутом, продолжаем расти и улучшать качество нашей работы. Поэтому сейчас мы в поиске Менеджера по качеству.

Обязанности:

• Отработка негативных обращений в компанию;
• Работа с возвратами от клиентов.

Требования:

• Аналитический склад ума;
• Стрессоустойчивость.

Условия работы:

• Современный офис в центре города, рядом с к/т Луч - ТЦ CITY HALL, пр. Мира, 91 (ул. Дзержинского, 20);
• Стабильная заработная плата: оклад + KPI;
• График работы 5/2;
• Персональный наставник и отдел обучения для комфортной адаптации и ввода в должность;
• Корпоративная скидка на все продукты компании.