Специалист контактного-центра информационно-технической поддержки

Дата размещения вакансии: 14.01.2025

Работодатель: ББР Банк

Уровень зарплаты:

от 55000 RUR

Город:

Красноярск
улица Марковского 45

Требуемый опыт работы:

не требуется

Обязанности:

Обработка входящих обращений Клиентов ФЛ по вопросам работы Мобильного приложения и Интернет-банка (точки контакта: горячая линия, письма и чаты);
Обработка входящих обращений Клиентов ЮЛ по вопросам работы Мобильного приложения и Клиент-банка (точки контакта: горячая линия, письма и чаты);
Внесение информации в программы и базы данных в определенном Банке порядке.

Требования:

среднее специальное, высшее (желательно), техническое , ИТ будет считаться преимуществом;
Опыт работы в Контакт-центрах, особенно на линии информационно-технической поддержки будет считаться преимуществом;
Возможен опыт работы в тех поддержке в компаниях Интернет-провайдерах, страховых компаниях, розничных магазинах техники и пр.;
Возможны кандидаты с банковским опытом работы в опер зале – подключали для Клиентов ДБО;
Мы готовы взять и совсем без опыта, главное потенциальных и способных к обучению.

Условия:

Пользоваться персональным компьютером (ПК);
Работать с большим массивом информационных данных;
Устанавливать коммуникацию с клиентами с целью предоставления актуальной информации общего характера;
Использовать техники активного слушания и ведения диалога;
Резюмировать полученную от клиента информацию;
Вносить информацию в программы и базы данных организации;
Взаимодействовать с коллегами для решения рабочих задач;
Разрешать конфликтные ситуации при взаимодействии с клиентами.

Условия:

Откликнуться