Специалист технической поддержки CRM

Привет!

Наша ИТ-компания называется Qvant. Мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем ИТ-решения, обеспечивающие цифровую трансформацию бизнеса.

У нас открылась позиция СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ CRM

Тебе предстоит:

• Прием и обработка заявок от пользователей
• Поддержка пользователей по функционалу CRM-системы
• Работа с тикет-системой Jira
• Администрирование CRM-системы
• Диагностика и решение ошибок и проблем интеграции
• Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и бизнес-пользователями по решению проблем
• Регистрация и отслеживание предложений по доработке
• Тестирование гипотез и решений
• Обучение пользователей
• Подготовка описаний и инструкций для пользователей и коллег

Мы ожидаем, что ты:

• С опытом работы в качестве первой/второй линии поддержки информационных систем CRM/SRM/ERP/SAP (как преимущество)
• Понимаешь принципы интеграции информационных систем
• Обладаешь навыками чтения логов, XML, JSON, знание SQL (как преимущество)
• Владеешь английским языком на уровне не ниже B1