Старший администратор

В гостиницу «Татьяна Прованс»****в г. Звенигород требуется старший администратор

Обязанности:

Контроль работы персонала смены;

• Составление графиков работы;
• Проведение тренингов с персоналом службы;
• Контроль кассовой дисциплины, счетов Гостей, выставления счетов по безналу;
• Проверка отчетов;
• Осуществление контроля поступающих бронирований;
• Взаимодействие с ОТА по вопросам квоты, комиссии, бронирований;
• Работа в channel manager TravelLine;
• Осуществление контроля за документами по постановке и снятия с учета иностранных граждан и граждан РФ;
• Взаимодействие с УФМС и паспортным столом;
• Осуществление общения с Гостями, принятие мер по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций;
• В отсутствие Руководителя СПиР посещать все запланированные совещания и собрания сотрудников отеля;
• Взаимодействие со всеми службами отеля по текущим вопросам;
• Замещение администратора на период отпуска/больничного (дневные/ночные смены).

Требования:

• Свободный английский (устный и письменный);
• Опыт работы на позиции старшего администратора от 1 года;
• Опыт работы с фискальным регистратором, POS-терминалом;
• Навыки работы с ПK- работа в extranet OTA, channel manager TravelLine;
• Телефонный этикет, навыки деловой переписки;
• Понимание стандартных операционных процедур;
• Навыки проведения тренингов;
• Знание законодательства в части предоставления гостиничных услуг, правил регистрации иностранных граждан и граждан РФ.

Условия:

• Престижная работа в гостинице в центре города Звенигород;
• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;

• Бонусы (% от продаж номерного фонда);
• Возмещение расходов по поездкам/походам в УФМС, паспортный стол;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Обучение по мере необходимости за счет организации;

• Бесплатное питание;
• Униформа;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Сменный график режим работы обсуждается.