Специалист по работе с клиентами (в отдел лояльности)

ГК “Инновационные Системы Пожаробезопасности” входит в топ-5 производителей систем газового пожаротушения России. 15 лет мы надежно защищаем от огня объекты в 10 странах мира и даже в Антарктиде. .

Мы гордимся своей миссией, своей продукцией и особенно своей Командой. Ценим в сотрудниках энергичность, креативность, умение брать на себя ответственность и готовность учиться новому. Со своей стороны предлагаем возможности для реализации профессионального потенциала, обучение, участие в интересных проектах, комфортный офис и классных коллег.

У нас открыта вакансия в один из ключевых отделов компании - отдел по управлению лояльностью (команду заботы). Это прекрасная возможность для коммуникабельного и ответственного человека стать частью нашей профессиональной команды, которая защищает жизни и зажигает сердца!

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов через различные каналы (электронная почта, сайт) и передавать менеджерам по продажам;

• Регистрировать и документировать все обращения CRM - системе;

• Замерять уровень удовлетворенности действующих клиентов;

• Заботиться о сотрудниках и рабочих процессах во время отсутствия офис-менеджера (подробно расскажем при встрече).

Для этих задач нужны:

• Грамотная письменная и устная речь,

• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с людьми,

• Умение организовывать свое время;

• Уверенное владение офисными программами (опыт работы в CRM будет преимуществом);

• Обучаемость, эмпатия и желание заботиться о людях.

А ещё... Мы ценим человеческое отношение. В каждом новом сотруднике мы видим прежде всего человека, с которым нам важно совпасть по ценностям.

Условия:

• Работа в стабильной компании - лидере рынка;

• Официальное оформление с первого дня, "белая" заработная плата и полный социальный пакет;

• Система наставничества и адаптации (качественное обучение под руководством опытного наставника, обучающий портал, инструкции и регламенты, поддержка коллег);

• Комфортные условия труда (новый современный офис с кухней и местами для отдыха);

• Частичная компенсация питания;

• ДМС со стоматологией;

• Корпоративная доставка на такси по Автозаводскому, Центральному р-ну;

• Широкие возможности для развития и профессионального роста: например, со специалиста до генерального директора (такие кейсы у нас тоже есть);

• Корпоративная библиотека, внутренние обучения;

• Отзывчивый коллектив, понятные задачи, справедливый руководитель,

• Яркая корпоративная жизнь;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 часов.

СТАВЬ ОТКЛИК и стань частью нашей дружной команды!