Космодамианская набережная 32-34
«Траектория» – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже товаров для экстремальных видов спорта и активного отдыха для всей семьи. Мы предлагаем лучший выбор снаряжения для сноубордов, горных лыж, вейкбордов, SUP, лонгбордов и скейтов от лучших производителей: Burton, Capita, Jones, GNU, Liquid Force, Carver, Mystic, Starboard, Quiksilver, Oakley и др.
Миссия нашей компании - популяризировать активный образ жизни. Мы не только продаем товары для экстремальных видов спорта, но и катаемся сами. Для сотрудников у нас действует система скидок и специальных предложений. Мы любим то, что делаем, постоянно совершенствуемся и развиваемся. Мы всегда в курсе последних тенденций.
В нашу профессиональную команду требуется "Специалист Контактного центра".
Что мы ждем от сотрудника:
- Прием, оформление и ведение заказов;
- Работа с базой данных в 1С и Битрикс24, в приложении Контакт-центр Манго-Офис;
- Консультирование клиентов по ассортименту товаров интернет-магазина и по сервисным условиям, необходимость много говорить;
- Длительное общение по телефону, повышенная зрительная нагрузка: обработка входящих обращений клиентов по телефону (без холодных звонков), в социальных сетях и онлайн-чате;
- Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании.
Что для нас важно в сотруднике:
- Умение и желание работать с клиентами;
- Умение работать в режиме многозадачности (многофункциональный режим работы);
- Знание ПК на уровне пользователя;
- Опыт работы в 1С и приложении Контакт-центр Манго-Офис желателен;
- Грамотная речь, навыки деловой переписки;
- Навыки телефонного этикета и презентации товаров;
- Среднее профессиональное или высшее образование (торгово-экономическое, физико-математическое);
- Опыт работы менеджером/ оператором КЦ в интернет-магазине является преимуществом;
- Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
- Знание Закона о защите прав потребителей и Правил продажи товаров дистанционным способом.
Мы предлагаем:
- Работа в динамично развивающейся команде лидера экстрим индустрии;
- Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный;
- Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Уровень дохода: 60 000 руб. на период обучения (один месяц), далее фиксированный оклад + премия по результатам выполнения KPI;
- График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая.
Знание в области экстремальных видах спорта - сноуборд/ лонгборд/ вейкборд/ SUP - приветствуется.
