Супервайзер

«INSOFT» – это успешно развивающаяся IT-компания с 17-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых сall-центров, мы входим в ТОП-10 ведущих контактных центров страны. В нашей команде более 1500 сотрудников.

Мы успешно реализовали более 2500 крупных проектов и продолжаем развивать новые направления!

Мы ищем в нашу команду продуктивного Супервайзера!

Твой функционал:

• Своевременно контролировать составление и поддерживать в актуальном состоянии графики работы операторов
• Соблюдение бизнес-процессов отдела
• Совместно с руководителем проекта координировать и вести группу операторов к достижению целевых показателей по проекту
• Отслеживать качество работы специалистов, проводить анализ достигнутых результатов, составлять отчетности по выполнению планов
• Осуществлять полевое обучение непосредственно подчиненных ему сотрудников (операторов), организовывать собрания операторов, направлять операторов на дополнительные тренинги, необходимые им для улучшения навыков работы или для повышения квалификации.
• Составлять эффективную фотографию своего рабочего дня (ФРД) и соблюдать ее
• Работа с сохраняемостью специалистов
• Выполнять задачи руководителя

От тебя мы ожидаем:

• Опыт работы с холодными продажами, преимуществом является опыт работы с продажами B2B.
• Релевантный опыт работы на позиции супервайзера или наставника в call-центре от 6 месяцев
• Умение работать с Word и Excel, опыт работы с Oktell, Битрикс24 приветствуется
• Ответственность, коммуникабельность, способность быстро принимать решения

От нас:

• Трудоустройство в Аккредитованную IT-Компанию с первого дня
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 по мск
• Удаленный формат работы (лучший офис – это тот, в который не надо ехать!)
• Достойный доход: оклад + премия по результатам работы. Обсуждается на собеседовании
• Экологичная адаптация; лояльное, открытое к диалогу руководство
• Забота о здоровье: ДМС для сотрудников
• Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клуба, сети клиник и онлайн-тренировок

Также в нашей Компании действуют различные внутрикорпоративные проекты! Такие, как: Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры, Вселенная игрофикации и многое другое.

Если ты ищешь интересные задачи и возможность развития в стабильной Команде экспертов - добро пожаловать в Компанию "INSOFT"!