Менеджер по рекламациям

Компания FitnessLook - онлайн-гипермаркет тренажеров и массажных кресел №1. Уже 10 лет мы помогаем клиентам правильно подобрать тренажеры для дома, спортивное оборудование для тренажерных залов, товары для активного отдыха, массажные кресла и массажеры. Работаем по всей территории РФ.

Наша миссия - быть надежным партнером на пути к здоровой и счастливой жизни. В связи с постоянным ростом спроса на рынке и расширением нашей компании мы ищем менеджера по рекламации. Кого мы ждем: перспективного, энергичного, позитивного, сотрудника.

Что мы предлагаем: стабильную з/п, выплаты строго в срок, возможность расти и развиваться вместе с компанией, быть причастным к вовлечению людей в спорт, молодой, сплоченный коллектив единомышленников, кофе/чай, корпоративные встречи. Заботимся о здоровье - предоставляем ДМС.

Обязанности:

• обработка входящих рекламаций (почта, телефон, мессенджеры);

• создание заявок и отправление запчастей через ТК по всей территории РФ;

• ведение CRM системы;

• взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций;

• помощь в организации работы выездных инженеров (С-Пб, МСК и регионы);

• обработка заявлений на возврат;

• консультация клиентов по обслуживанию, эксплуатации, сборке/разбору оборудования;

• решение конфликтных (спорных) ситуаций с клиентами;

• работа с отзывами и вопросами на Озон согласно инструкции, ведение учета по работе с Озон (отзывы/ответы);

• помощь в составлении инструкций к оборудованию;

• постгарантийная продажа запчастей;

• поддержание хорошей репутации компании в технической части (работа с отзывами, ответами, рекламациями);

• ежемесячная отчетность по результатам работы.

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• знать и применять навыки деловой переписки и переговоров с клиентами;

• технический склад ума;

• умение выполнять задачи быстро и качественно, внимание к деталям;

• исполнительность, ответственность, аккуратность, пунктуальность.

Условия:

• работа в стабильной компании;

• уважение к своим сотрудникам, открытость и честность;

• график работы 5/2, с 9:30 до 18:00;

• адрес работы - Санкт-Петербург, ул. Полевая Сабировская, 54, лит. А; ТВК Интерио;

• заработная плата – 80 000 руб. (фиксированная) + возможны премии;

• выплаты 2 раза в месяц (строго в срок);

• ДМС (после 9 месяцев работы);

• возможность расти и развиваться вместе с компанией;

• небольшой, молодой и дружный коллектив;

• кофе/чай;

• корпоративные мероприятия.

Твоим конкурентным преимуществом будет внимательность к деталям.

А теперь, если ты все прочитал и уверен, что, несомненно, ты должен стать частью нашей команды, напиши в отклике: «Я точно хочу эту работу и готов пройти дополнительные этапы отбора.» Так мы поймем, что ты действительно внимательный и дисциплинированный человек.

Ждем именно тебя!