Молодогвардейская улица 143
SKIFMUSIC - это федеральная сеть музыкальных магазинов. С 2005 года наша компания занимается продажей и доставкой музыкальных товаров из США, Японии, Европы и Китая. Уже построены большой онлайн-гипермаркет музыкальных товаров Skifmusic, а также живые магазины в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани и Самаре.
Также группа компаний развивает несколько других проектов в электронной коммерции, одним из них является проект:
Shopozz.ru - это доставка товаров из зарубежных интернет-магазинов в Россию (с eBay, Amazon, 6pm и др). На сегодня это единственный способ покупать брендовые вещи, спрос на наши услуги растет!
Наши клиенты - это физические лица. Оформление заказа на нашем сайте ничем не отличается от оформления заказа в любом интернет-магазине РФ.
Сейчас мы находимся в поисках человека на должность Специалиста отдела контроля качества.
Любишь подмечать детали и внимательно следишь за происходящим вокруг? Интересна работа в сфере музыки? Ищешь работу, которую можно совмещать с учебой? Тогда мы ждем именно тебя!
Обязанности:
- Дистанционная проверка качества обслуживания клиентов (прослушивание звонков, проверка соблюдения скриптов и этапов продаж по заданным критериям);
- Проведение внутренних аудитов;
- Выявление нарушений корпоративных стандартов сотрудниками;
- Контроль работы персонала;
- Выполнение KPI;
- Обработка устных/письменных обращений/задач и запросов определённых тематик, в зависимости от уровня экспертности.
Требования:
- Опыт работы в отделе контроля качества/сервиса обслуживания клиентов не обязателен, но является преимуществом;
- Умение быстро выполнять типовые задачи;
- Знание и опыт работы с CRM;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, усидчивость.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Заработная плата два раза в месяц;
- График работы 5/2 (понедельник-пятница);
- Частичная занятость (от 4 часов в день);
- Возможность работать в гибридном формате;
- Уютный офис в центре города.
Заинтересовало наше предложение? Хочешь работать в лучшей музыкальной семье в России? Откликайся на вакансию!
