проспект Энтузиастов 18А
Обязанности:
- презентация Отеля, бронирование номеров (осуществляется по телефону, электронной почте, а так же через сайты посредники);
- предоставление информации об услугах Отеля и их стоимости, а так же о имеющихся действующих специальных акциях по всем каналам коммуникации;
- сheck-in, размещение и сheck-out гостей, общение с гостями Отеля;
- общение с потенциальными клиентами, активные продажи услуг Отеля;
- организация и контроль качества обслуживания гостей Отеля, контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
- организация и контроль работы обслуживающего персонала Отеля,
- финансовые расчеты с гостями за проживание и дополнительные услуги Отеля, ведение финансовой отчетности по установленной форме;
- консультирование гостей Отеля по возникающим вопросам, решение конфликтных ситуаций.
Требования: образование не ниже среднего специального, наличие дополнительного образования в сфере гостеприимства – будет преимуществом, опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется, опрятный внешний вид, уверенный пользователь ПК (Word, Excel).
Знания и навыки: грамотная письменная и устная речь, стрессоустойчивость (умение находить общий язык с различными категориями гостей), умение работать в режиме многозадачности, навыки активных продаж.
Личностные качества: высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, лояльность, ответственность, исполнительность, честность, стремление обучаться всему новому, умение и желание работать в команде, ориентация на конечный результат.
Условия: трудоустройство по ТК РФ, профессиональное обучение, возможность карьерного роста. Конкурентоспособная заработная плата (от 1500 рублей/смена + %), график работы обсуждается на собеседовании.
