Старший администратор службы приема и размещения

RBI PM (Property Management) – компания, которая входит в Группу RBI и занимается полным обслуживанием сети апарт-отелей

Приглашаем старшего администратора в апарт-отель АРТСТУДИО Невский 4*

Обязанности:

• Встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами;
• Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей отеля;
• Обеспечение сервиса на высоком уровне;
• Корректное и своевременное выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан РФ в программе Контур;
• Предоставление необходимой информации о правилах, услугах и акциях отеля;
• Произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в PMS Fidelio;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Обучение корпоративным стандартам администраторов;
• Контроль внешнего вида администраторов;
• Проведение аттестаций;
• Грамотное ведение отчетности при закрытии и передаче смены;
• Обеспечение эффективных коммуникаций между отделами отеля.

Требования:

• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Умение и желание общаться с людьми;
• Опыт старшим администратором в службе приема и размещения гостей;
• Отличные организационные и коммуникативные навыки;
• Знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Знание программы Fidelio будет вашим преимуществом;
• Английский язык не ниже уровня Intermediate;

Условия:

• Оформление в соответствии с Тк РФ;
• Перспектива карьерного роста в рамках сети апарт-отелей;
• Белая заработная плата, оклад + KPI;
• Сменный график работы: 2/2 с 09.00 до 21.00.