Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Сопровождение базы существующих корпоративных клиентов (без поиска клиентов);
• Поддержка лояльности клиентов;
• Доп. продажи услуг действующим клиентам;
• Работа с жалобами, претензиями и дебиторской задолженностью;
• Работа в программе CRM и в других корпоративных базах;
• Сопровождение сделок: оформление документов (договоры, заказы, акты), направление заданий в технический отдел, заведение клиентов в CRM;
• Информирование клиентов;
• Взаимодействие с другими подразделениями в компании.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в телекоммуникационной или сервисной компании;
• Опыт в сфере продаж/поддержке клиентов;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, внимательность, активность, устойчивость к стрессовым ситуациям.

Условия работы:

• Оформление согласно ТК РФ, отпуск, больничный;
• Испытательный срок - 2 месяца;
• График работы: Пн - Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 17:00;
• Корпоративная мобильная связь