Администратор колл-центра 2/2

Дата размещения вакансии: 15.01.2025
Работодатель: ИСС
Уровень зарплаты:
от 80000 до 110000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
улица Бабушкина 91к1
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Приглашаем на постоянную работу оператора колл центра в доставку выпечки

Обязанности:

Прием и распределение поступающих интернет-заказов;
Прием заказов по телефону;

Совершение исходящих вызовов для подтверждения заказов и оформление заказов на доставку;
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, помощь в выборе блюд, предоставление информации о ценах и условиях доставки;
Оперативное взаимодействие с сотрудниками пекарни;
Контроль статусов заказов в процессе доставки;
Организация и координация работы курьеров;
Осуществление контроля работы курьеров;
Работа с жалобами и претензиями клиентов.

Требования:
Опыт работы оператором колл-центра / логистом доставки, желательно в сфере общественного питания от 3-х лет;
Грамотная речь, чёткая дикция. Вежливая и доброжелательная манера общения;
Ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, позитивный настрой;
Умение выходить из конфликтных ситуаций с наименьшим ущербом для компании;
Умение работать в режиме многозадачности;
Умение принимать быстро и самостоятельно решения в интересах бизнес процессов;
Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
Хорошее знание города.

Условия:

График 2/2 по 13 часов, (возможно рассмотреть плавающий график с большим или меньшем кол-вом смен)
Смены пн по пт с 8.00 до 21.00, сб, вс с 9.00 до 22.00
Оплата 85000-110 000 рублей на руки
Работа на территории работодателя;
Своевременные выплаты заработной платы два раза в месяц;
Бесплатное корпоративное питание;
Скидки сотрудникам на продукцию компании.