Менеджер по работе с претензиями (сервис-менеджер)

Дата размещения вакансии: 15.01.2025
Работодатель: ТЕТРАСИС
Уровень зарплаты:
от 55000 до 70000 RUR
Город:
Нижний Новгород
Магистральная улица 5
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Прием и обработка рекламаций от клиентов (оптовые региональные продажи встраиваемой и крупной бытовой техники, кухонных моек и смесителей);
  • Консультации клиентов по техническим вопросам;
  • Консультации клиентов по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания бытовой техники;
  • Общение с сервисными центрами, поставщиками;
  • Подготовка техники к отправке на ремонт, возврат или на уценку;
  • Выставление претензий по качеству техники поставщикам;
  • Оформление возвратов от покупателя;
  • Оформление возвратов поставщикам;
  • Уценка и продажа дефектной техники;
  • Подбор запасных частей по электронным каталогам.

Требования:

  • Знание 1С‚ MS Office;
  • Знание комплектации различного рода техники;
  • Ответственность‚ аккуратность‚ стрессоустойчивость;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Активная жизненная позиция.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ‚ оплачиваемый отпуск‚ больничный;
  • Своевременные выплаты заработной платы;
  • Работа в дружном коллективе‚ в команде;
  • График работы: пн-пт‚ 8:00-17:00 суббота, воскресенье - выходной.