Подъездной переулок 13
Апарт-отель ACQUALINA 4* ищет в свою команду Управляющего отелем с функцией руководителя отдела продаж.
Обязанности:
-
Операционное управление отделом продаж и бронирования и службой приема и размещения.
- Координация работы и взаимодействие с технической службой, хозяйственной службой, бухгалтерией и менеджером по работе с собственниками.
- Управление ежедневной деятельностью отеля. Краткосрочное и долгосрочное планирование.
- Контроль ценообразования, управление доходами, разработка тарифной политики отеля.
- Выполнение плана продаж, ежемесячный контроль над выполнением плановых показателей бюджета доходов.
- Отчетность и бюджетирование по гостиничным показателям (только доходная часть).
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Обеспечение и осуществление контроля качества обслуживания гостей и собственников апартаментов.
- Взаимодействие с контролирующими органами; прохождение проверок и классификации звездности. Контроль соблюдения всех норм законодательства РФ и стандартов по осуществлению гостиничной деятельности.
- Работа с отзывами, ответственность за рейтинги отеля.
- Контроль уровня сервиса и качества работы персонала. Участие в подборе персонала.
- Контроль кассовых операций в отеле, соблюдение налогового законодательства.
- Соблюдение требований законодательства в вопросах миграционного и регистрационного учёта; курирование процедур по курортному сбору/туристическому налогу.
- Контроль ведения документооборота отдела продаж и службы приема и размещения.
- В редких случаях - взаимодействие с собственниками апартаментов.
- Своевременное информирование генерального директора о проблемах, появляющихся в процессе деятельности, и предложение вариантов их решения.
Требования:
- Опыт работы на руководящих операционных должностях в отелях от 3-х лет. Желателен опыт работы Управляющим отеля или Заместителем управляющего, но готовы также рассмотреть кандидатов с опытом Руководителя отдела продаж.
- Знание программы Фиделио (Fidelio) является обязательным.
- Знание норм законодательства РФ в сфере гостиничной деятельности, в том числе, в вопросах миграционного и регистрационного учёта, а также норм ведения расчетно-кассовых операций, документооборота, налоговых нюансов, гостиничных стандартов и пр.
- Уверенный пользователь ПК и Excel.
- Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку, составлять договоры и другие формы документов.
- Умение управлять командой: формирование, планирование, мотивация, постановка задач, обучение, наставничество.
- Доброжелательность, пунктуальность, клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации.
Условия:
- Работа в центре города в 5 минутах пешком от станций метро "Пушкинская" / "Звенигородская", наличие бесплатной парковки;
- Офис в здании нового современного отеля уровня 4 звезды;
- График работы: пятидневка, с 09:00 до 18:00 пн-пт (возможен другой график по договоренности);
- Премии при выполнении плана по доходам;
- Работа в дружном коллективе;
- Скидки в отеле ACQUALINA и в ресторане THE LARK.
