от 40000 RUR
Москва
не требуется
Мы — бренд премиальной женской одежды, который ценит своих клиентов и стремится создать лучший сервис в своем сегменте. Наша цель — превзойти ожидания наших клиентов, предоставляя не только качественные продукты, но и исключительный уровень заботы.
Основные задачи:
Коммуникация с клиентами:
- Общение с клиентами в мессенджерах и по телефону, оперативное реагирование на их запросы.
- Помощь в подборе товаров, консультирование по вопросам доставки, возвратов и других операций.
- Выстраивание теплого и доверительного общения с клиентами.
Поддержка запросов:
- Решение любых возникающих вопросов и проблем, предоставление оперативной обратной связи.
- Обработка жалоб и предложений клиентов, проактивный подход к улучшению их опыта.
- Ведение базы данных с актуальной информацией по каждому клиенту.
Стимулирование повторных покупок:
- Рекомендации товаров, создание персонализированных предложений для клиентов.
- Информирование о новых коллекциях, акциях и специальных предложениях.
- Участие в разработке и реализации программ лояльности.
Требования к кандидату:
- Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в любых ситуациях.
- Грамотная письменная и устная речь, умение выразительно и доходчиво общаться.
- Позитивная энергия и желание проявить себя в общении с клиентами.
- Умение работать с мессенджерами и телефоном, базовые навыки работы с CRM.
- Высокая клиентоориентированность, внимательность к деталям.
- Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом, но не обязателен.
Мы предлагаем:
- Работа в дружной и профессиональной команде премиального бренда.
- Простор для проявления своих талантов и идей.
- Конкурентная заработная плата и возможность карьерного роста.
- Удобный график работы и комфортные условия.
- Возможность стать частью компании, которая стремится к совершенству.
Как подать заявку:
Если вы любите общение, готовы помогать людям и хотите расти вместе с нами, отправляйте своё резюме и краткое сопроводительное письмо!
