з/п не указана
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Грамотная консультация абонентов и потенциальных клиентов, в том числе отработка обращений Клиентов в Живосайте, на Форуме, Сайте компании, Личном кабинете
- Исходящий обзвон действующих Клиентов компании с целью продажи услуг
- Поиск и предложение оптимальных решений для Клиента
- Отработка заявлений на подключение и сопровождение новых абонентов согласно регламенту на подключение к услугам
- Прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами связи, предоставление консультационной технической поддержки, доступными контактному центру программными инструментами, без вмешательства в работу оборудования Компании и абонентского оборудования, в т.ч. передача информации ответственным лицам путем составления заявки о неисправности
- Предоставление справочной информации по номерам телефонов предприятий, входящих в УГМК-Холдинг и юридических лиц – абонентов Компании согласно Приказу № 9 от 26.01.2016г. О работе Контактного центра по предоставлению информационно-справочных услуг
- Предоставление справочной информации по номерам телефонов предприятий, входящих в УГМК-Холдинг и юридических лиц – абонентов Компании согласно Приказу № 9 от 26.01.2016г. О работе Контактного центра по предоставлению информационно-справочных услуг
- Ведение базы Клиентов
Требования:
- Быть уверенным пользователем ПК и владеть навыками пользования современными средствами связи
- Обладать четкой дикцией, грамотной речью, эмоциональной устойчивостью, быть доброжелательным, вежливым и тактичным, проявлять терпение и выдержку, уметь быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях, обладать навыком деловой переписки
- Обладать высоким уровнем распределения и переключения внимания
- Хорошо владеть технологиями и приемами ведения переговоров, деловой переписки
- Быть ответственным, стрессоустойчивым, внимательным, энергичным, пунктуальным, уметь работать в команде
- Развитое оперативное мышление, аккуратность. исполнительность, стрессоустойчивость, дисциплинированность
- Навыки, приобретенные в сфере обслуживания Клиентов, приветствуются
- Желателен опыт работы в контактном центре, в продажах
- Быстро осваивать новые знания и навыки
- Высшее, среднее специальное образование
Условия:
- Официальное трудоустройство, расширенный социальный пакет
- ДМС для сотрудников с первого дня работы, включая стоматологию
- Своевременная и стабильная оплата труда (оклад + премиальная часть)
- График работы: 5/2, сб., вс.в период обучении, далее график 2/2 по полному рабочему дню
- Корпоративная сотовая связь
- Детские подарки на Новый год
- Возможность посещать бассейны, спортивные секции
- Возможность проходить обучение внутреннее и внешнее
- Уникальная карта лояльности УГМК PASS
