Заместитель начальника отдела поддержки пользователей и информационных систем

Обязанности:

• Организация работы команды по курируемому направлению (направление обсуждается на собеседовании);
• Обеспечение работоспособности поддерживаемых информационных систем;
• Решение инцидентов, возникающих у пользователей при работе в государственных информационных системах (1/2 линия);
• Контроль и обеспечение SLA предоставляемых сервисов;
• Формирование и контроль за актуальностью базы знаний;
• Взаимодействие со смежными отделами организации и специалистами подрядных организаций;
• Участие в развитии поддерживаемых информационных систем;
• Регулярный анализ эффективности и производительности команды, формирование предложений по оптимизации процессов.

Требования:

• Высшее техническое образование (допустимо инженерно-экономическое );
• Опыт работы в службе технической поддержки;
• Опыт работы с информационными системами в государственном секторе (желательно);
• Наличие технического бэкграунда по системному администрированию/БД/разработке/информационной безопасности (преимущество).

Какие профессиональные навыки нам важны:

• Знание Zabbix, Grafana;
• Понимание архитектуры ИС;
• Уверенное владение продуктами Microsoft Office/Р7 Office;
• Аналитический склад ума;

• Умение работать в команде, организаторские способности;

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Офис в шаговой доступности от общественного транспорта;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ («Белая» зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный);
• Благоустроенное рабочее место;
• Своя кухня с холодильником, микроволновкой, фильтрованной водой для сотрудников;
• Молодой, дружный коллектив;
• График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (до 16:30 по пятницам);
• Социальный пакет;
• Профессиональный и карьерный рост;
• В части профессиональных навыков возможно обучение и повышение квалификации сотрудников, участие в IT- конференциях.
• Дополнительное премирование по результатам работы в квартале;
• Возможность карьерного роста.