Администратор платформ обучения

Мы ищем коллегу, который(ая) будет заниматься развитием платформ:
- “Онлайн-университет”: LMS с курсами, программами и календарем мероприятий на основе WebTutor
- “Виртуальный класс”: платформа для проведения практикумов
- Платформа для создания чат-ботов обучения

Обязанности:

• Работать с админкой WebTutor;
• Отвечать и решать вопросы пользователей платформ;
• Формулировать из ошибки задачу для команды разработки;
• Собирать аналитику, отчетность по платформе и следить за метриками;
• Готовить техническую документацию: бриф и ТЗ по задачам, описание решений ошибок и функций платформ для базы знаний, описание инструкций для пользователей;
• Принимать участие во встречах с заказчиками и помогать в техническом описании задач;
• Проводить исследования аудитории, в том числе интервью;
• Разбираться в работе продукта и рисовать пользовательский путь;
• Потенциально: реализация проектных задач, связанных с продуктом с командой маркетинга;

Требования:

• Опыт работы с админкой WebTutor;

• Опыт работы с решением запросов пользователей;

• Владение Excel на уровне функций, сводных таблиц, ВПР (можем научить, но потребуется в работе);

• Опыт работы с lowcode разработкой чат-ботов;

• Готовность иногда к рутинной работе, детальному исследованию и описанию логики работы функций продуктов;

• Готовность к большому количеству коммуникаций с заказчиками, командой технической поддержки, разработки и пользователями;

• Интерес к исследованиям и проверке гипотез: потребностей аудитории, пользовательских путей. Ищешь решение от проблемы и потребности пользователя;

• Умеешь работать автономно, самостоятельный и проактивно

  Плюсом будет:
  - Знание основ языков программирования Python, HTML, JavaScript
  - Опыт работы с продуктовыми инструментами
  - Опыт работы в корпорации и/или в обучении/ образовании

Условия:

• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;
• Пятидневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.