Ведущий инспектор службы дизайна клиентского опыта/Управляющий ЦЗН

Обязанности:

• Измерение качества клиентского опыта в точках взаимодействия клиента и Центра занятости;
• Проведение анализа качества клиентского опыта в части соответствия требованиям, установленным в нормативных правовых актах, и удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей;
• Участие в разработке и реализации мер для повышения качества
  клиентского опыта, осуществление мониторинга их эффективности;
• Методическое сопровождение функционирования системы управления клиентским опытом; ;
• Создание и поддержание в Центре занятости среды направленной на повышение качества клиентского опыта.

Требования:

• Стаж работы от 2 лет;
• Образование: Высшее;
• Опыт методической работы, опыт работы в социальной сфере желателен;
• Навыки работы в области клиентского обслуживания или дизайна пользовательского опыта.

Условия:

• Полный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18);

• Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ;

• Официальная заработная плата (+премии по итогам работы за месяц, квартал, год);

• Дружный и профессиональный коллектив.