5к32
Приглашаем Вас присоединиться к нашей дружной и профессиональной команде в качестве руководителя службы номерного фонда!
Обязанности:
-Организация и управление деятельностью службы номерного фонда;
-Контроль процесса заселения гостей и работы администраторов;
-Контроль работы хаускипинга;
-Бронирование номеров от стойки;
-Внедрение стандартов услуг гостеприимства;
-Решение конфликтных ситуаций с гостями.
Требования:
Руководитель СПИР должен знать:
-законодательство Российский Федерации о предоставлении гостиничных услуг;
-основы организации гостиниц и иных средств размещения;
-теории мотивации и обеспечения лояльности персонала;
-теории межличностного и делового общения, переговоров, конфликтологии малой группы;
-требования охраны труда на рабочем месте в службе приема и размещения.
-
грамотная устная и письменная речь;
-
навыки делового общения и переписки;
-
основы делопроизводства и документооборота;
-
навыки деловых и межличностных коммуникаций;
-
умение работать в команде, работать на совместный результат;
-
специализированные компьютерные программы и информационные системы, используемые для организации гостиничной деятельности.
Условия:
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- график работы 5/2 суббота, воскресенье - выходные дни;
- медицинское обслуживание для работника и члена семьи, путевки на отдых в здравницы по льготной стоимости;
- доставка корпоративным транспортном.
