Обязанности:
-
Прием, обработка претензий, ответ на претензии;
-
Претензионная работа по утере, повреждению (поиск претензионных заказов, определение причины возникновения претензии, определение ответственного лица);
-
Проверка заказов используя камеры видеонаблюдения (нарезка видео приема, сортировка и выдача заказов);
-
Подготовка мотивированных ответов на претензии, отстаивание интересов компании;
-
Отслеживание сроков закрытия претензий;
-
Взаимодействие со смежными структурными подразделениями (руководство склада, отдел логистики).
Требования:
-
Опыт работы приветствуется менеджером по работе с претензиями, менеджером по качеству, менеджером по работе с рекламациями;
-
Знания складской логистики, знание процесса приемки товара на складах маркетплейс;
-
Умение вести переговоры, навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
-
Ответственность, внимательность, коммуникабельность;
Уверенный пользователь Microsoft Office.
Условия:
-
Оформление по ТК РФ
-
Стабильный заработок: выплаты заработной платы 3 раза в месяц без задержек;
-
Удобный график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
-
Возможность карьерного роста;
-
Комфортная комната для приема пищи и отдыха;
-
Место работы: поселение Мосрентген, деревня Мамыри д.12с10
