ООО «Ньютон Инвестиции» –– брокер для частных инвесторов на фондовом и валютном рынках, развивающий приложение Газпромбанк Инвестиции. Мы помогаем клиентам с любым уровнем дохода начать инвестировать в ценные бумаги, торгующиеся на Московской и СПБ Биржах. Крупным клиентам мы предлагаем индивидуальные финансовые решения и формируем уникальные продукты.
Наши специалисты общаются с клиентами с различным уровнем дохода и отвечают за прозрачность работы брокера. В основе наших принципов работы — эмпатичный и проактивный подход, который разделяют все сотрудники компании.
Количество пользователей нашего сервиса увеличивается, поэтому мы хотим усилить команду Клиентской поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать, приоритизировать и оперативно обрабатывать обращения пользователей
- Консультировать пользователей по вопросам использования продуктов компании
- Взаимодействовать со специалистами других отделов в работе со сложными обращениями
- Формировать "базу знаний" по поступившим обращениям
Что для этого потребуется:
- Обязателен опыт работы в поддержке клиентов финансового сектора (брокеры, инвестиционные компании, банки)
- Хорошие знания фондового рынка
- Отношение к каждому обращению клиента как возможность ему помочь и улучшить работу сервиса
- Заинтересованность в решении сложных задач
- Позитивный настрой на жизнь и рабочий процесс
- Грамотная устная и письменная речь
-
Навыки быстрого обучения новым системам и технологиям
Что мы предлагаем:
- ДМС с базовой стоматологией
- Внутреннее и внешнее обучение, возможность участия в профильных конференциях
- Изучение иностранного языка/занятия фитнесом/индивидуальный бенефит – на выбор один из пунктов
- Психологическая поддержка
- Оплачиваемые Day off и Sick days для перезагрузки и быстрого выздоровления
- Доставка фруктов от компании в случае болезни
