Обязанности:
- Обеспечивать уровень клиентского сервиса, соответствие предоставляемых услуг мировым стандартам, постоянное улучшение качества обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима, принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих
- Руководить производственно-хозяйственной деятельностью, содержать в исправном состоянии помещения и имущество в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности
- Обеспечивать соблюдение санитарно-технических и противопожарных требований
- Принимать меры по обеспечению гостиницы квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда
- Основываясь на требованиях стандартов обслуживания, утвержденных на предприятии, управлять работой линейного персонала гостиницы (горничными, дежурными администраторами) и работой структурных подразделений гостиницы (инженерно-технической службы, автотранспортной службы, прачечной, ресторана, службы безопасности), организуя работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц гостиницы.
- Поручать ведение отдельных направлений деятельности руководителям структурных подразделений гостиницы: администраторам, шеф-повару ресторана, делегируя им свои права и ответственность.
- Контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Обеспечивать ведение и своевременное представление высшему руководству или владельцу гостиницы отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы
Требования:
- опыт работы в Гостиничном бизнесе (отели, гостиницы и т.п.)
- дисциплинированность
- ответственность
Официальное оформление по ТК РФ
Заработная плата и график работы обсуждаются индивидуально
Проживание на базе
