ГК Юзтех - стабильная и активно развивающаяся аккредитованная IT-компания, в которой интересно и комфортно работать!
Компания Юзтех основана в 2006 году, и все эти годы мы идем в ногу со времени и технологиями, создаем инновационные продукты и работаем с лучшими мировыми практиками.
Мы успешно реализовали и внедрили сотни проектов по разработке ПО на заказ и зарекомендовали себя как надежного IT-партнера.
Но главное для нас – это наши люди, мы – надежный и заботливый работодатель!
Обязанности:
-
Предоставление технической поддержки L2 клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта VK Tax Compliance.
-
Анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин, самостоятельное решение или эскалация на следующие уровни взаимодействия.
-
Контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию.
-
Создание и ведение инструкций по решению инцидентов и другой технической документации для команды поддержки.
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений на уровне L2 не менее 2х лет.
-
Понимание принципов работы HTTP/HTTPS. Умение работать и проводить анализ информации из консоли разработчика в современных браузерах.
-
Умение систематизировать и структурировать полученную информацию.
-
Знания инструментов отслеживания задач и документации, таких как Jira, Confluence на уровне пользователя.
-
Высокий уровень грамотности и коммуникативных навыков, способность четко и понятно выражать свои мысли как устно, так и письменно.
-
Умение эффективно эскалировать проблемы и поддерживать прозрачную коммуникацию внутри команды и продукта по различным рабочим вопросам.
Будет плюсом:
-
Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL – составление запросов, анализ информации в таблицах.
-
Умение работать с SQL клиентами, например DBeaver/ Valentina Studio.
-
Навыки работы с Docker, Kubernetes – настройка, управление, создание образов, оркестрация.
-
Углубленное понимание принципов работы с SQL, умение составлять сложные запросы, проводить конфигурацию и мониторинг PostgreSQL и ClickHouse.
-
Понимание что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak и принципов их работы.
Мы предлагаем:
- работу в аккредитованной ИТ- компании, которая много лет входит в топы самых престижных рейтингов – один из 25 лучших работодателей России 2020-2023 по версии HeadHunter; Топ-15 рейтинга Лидеры ИТ для Промышленности России по версии up-pro; Золотая награда в номинации Best Custom Software Developer 2024 по версии UAE Business; Тил Эйчар победитель в номинации «HRM-системы» по версии Приоритет Цифра 2024; Топ-25 рейтинга Крупнейшие ИТ-поставщики в банках по версии Tadviser; Топ-15 рейтинга Крупнейшие интеграторы BI-систем в России по версии Tadviser; Топ-12 рейтинга Лидеры ИТ отрасли, средние компании по версии HH; Топ-3 Самые лояльные сотрудники по версии HH 2024;
- работу в компании, которая создает популярные приложения для многомиллионной аудитории; высоконагруженные портальные решения, личные кабинеты, а также сложные аналитические системы для сотен-тысяч пользователей;
- трудоустройство – только официальное по ТК РФ и в штат компании, бессрочный трудовой договор прилагается;
- рабочий график 5/2, гибкое начало рабочего дня, удаленная работа, если удобно в офисе, то они тоже есть :));
- полис медицинского страхования (ДМС + стоматология для сотрудников, скидки на страхование для членов семьи), а также штатный психолог;
- подарки, скидки и сертификаты для детей сотрудников, детские дни и дни проф. ориентации, обучение за счет компании;
- оплата обучения и сертификаций;
- регулярные внутренние семинары, посвященные новым технологиям и самым актуальным темам в области разработки, аналитики и тестирования;
- Usetech English Club – обучение английскому с корпоративными скидками, разговорный клуб;
- инкубатор продуктовых идей – реализация перспективной идеи продукта или услуги с поддержкой Компании;
- программа лояльности, основанная на геймификации – возможность заработать внутрикорпоративную валюту за различные достижения и потратить её в онлайн-магазине компании;
- предоставляем всю необходимую для работы технику;
- открытая корп культура и яркая корпоративная жизнь;
- Performance Review– признание достижений, персональный план развития на год, подведение результатов прошедшего года, построения вектора развития, если в этом есть необходимость.
