Специалист письменной поддержки со знанием турецкого языка (Умные устройства)

Голосовой помощник Алиса живёт в умных устройствах Яндекса и умеет выполнять множество задач. Сложности с работой этих устройств помогает решить служба поддержки. Ищем внимательного специалиста, который хочет помогать пользователям и практиковать турецкий язык с носителями. Если вы хотите получить опыт работы с зарубежной аудиторией, эта вакансия для вас.

Какие задачи ждут:

• отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте;
• помогать решать проблемы, связанные с умными устройствами;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам;
• сотрудничать с другими отделами, если это нужно для решения проблемы.

Мы ждем, что вы:

• владеете турецким на уровне C2 или выше, английским на уровне Intermediate или выше;
• обладаете базовыми техническими знаниями (например, знаете, как подключить устройство к роутеру);
• обладаете аналитическим мышлением, умеете работать с большим объёмом информации и формулировать подробные ответы;
• работали в службе поддержки от 3 месяцев и свободно владеете русским языком — будет плюсом.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и сменами по 8 часов (поддержка работает круглосуточно, и график может включать ночные смены). Расписание составляет руководитель на месяц вперёд;
• стабильный доход в среднем от 50 000 рублей (на руки) + бонус до 30% и 20% доплаты за работу в ночное время. Оплата сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.