Инженер технической поддержки L2

Привет!

Мы аккредитованная IT-компания.

За 7 лет мы вошли топ-3 в Европе и стали топ-1 в России в своей нише.

Активно развиваемся и специализируемся на разработке решений в области FinTech и платежных систем с 2017г.

Команда состоит из талантливых разработчиков, аналитиков и экспертов во всех областях, которые работают в динамичной и поддерживающей атмосфере.

Наша миссия: сделать финансовые услуги более прозрачными и эффективными за счет интеграции оптимальных процессов и технологий для успешных инвестиций в цифровые активы.

Обязанности:

• Принятие обращений через Jira;
• Соблюдение SLA;
• Решение типовых запросов и инцидентов;
• Анализ причин возникновения инцидентов;
• Классификация обращений, передача сложных запросов в команды разработки;
• Предоставление обратной связи заказчику;
• Ведение документации по обращениям и подготовка отчетности;

Требования:

— Уверенное владение Linux;

— Опыт работы с Docker, опыт работы с Kubernetes (k8s) будет преимуществом;

— Опыт работы в поддержке от 1 года;

— Навыки написания SQL-запросов;

— Опыт работы с инструментами CI/CD (например, Gitlab/Ansible);

— Высокая стрессоустойчивость, ответственность и коммуникабельность;

— Умение работать в команде;

— Проактивная позиция;

— Начальные знания структуры популярных криптовалют (USDT, BTC, ETH) (желательно);

— Начальные знания структуры работы биржи (желательно);

Дополнительные требования:

— Уверенное владение Linux;

— Опыт работы с Docker, опыт работы с Kubernetes (k8s) будет преимуществом;

— Опыт работы в поддержке от 1 года;

— Навыки написания SQL-запросов;

— Опыт работы с инструментами CI/CD (например, Gitlab/Ansible);

— Высокая стрессоустойчивость, ответственность и коммуникабельность;

— Умение работать в команде;

— Проактивная позиция;

— Начальные знания структуры популярных криптовалют (USDT, BTC, ETH) (желательно);

— Начальные знания структуры работы биржи (желательно);

Будет плюсом:

— Опыт с блокчейнами (форк, смарт-контракты, кастоди) или желание углубиться;

— Опыт работы в FinTech;

Условия:

• Удаленный формат работы с 10:00 до 22:00;
• Работа в IT проекте среди сильных специалистов;
• Погружение в бизнес процессы IT компании;
• Регулярное обучение и развитие навыков
• Возможность стать лидом команды саппорта через 6-12 месяцев;