Специалист по работе с рекламациями/сервисный инженер

Обязанности:

• обработка рекламационных писем, претензий, заявок и обращений;
• техподдержка сервисных центров, клиентов и сотрудников Компании
• принятие решения по статусу гарантии сервисных случаев/рекламаций/обращений;
• взаимодействие с представителями заводов по техническим вопросам;
• подбор запчастей и ремкомплектов к оборудованию;
• участие в формировании и поддержании склада запасных частей для оборудования;
• ведение базы сервисных случаев и обращений.

Требования:

• Умение/готовность работать с большими объемами информации;
• умение/готовность работать с большим количеством входящих сообщений по электронной почте;
• Главное это умение убедить клиента, что вопрос решится и не бояться общения с людьми. Если Вы можете по телефону успокоить буйного и обнадежить грустного, то это работа для Вас.
• Опыт работы с котельным, насосным или инженерным оборудованием будет преимуществом

Условия:

• Оплата на испытательный срок- 70 000 руб, после испытательного -70 000 руб. + 30 000 по выполнению задач ;

• Работа в международной компании (официального представительства крупного китайского завода) с классным офисом в центре Питера;

• ДМС после полугода работы в компании;

• Есть возможности для роста, компания очень активно развивается;

• График 5/2 с 09:30 до 18:00 (30 минут обед);

• Оформление согласно ТК;

• Заработная плата без задержек;

• Обучение работе и поддержка от коллег на протяжении всей работы;

• Веселый и молодой коллектив.