Администратор

Обязанности:

Обработка входящих запросов от клиентов (родителей и учеников).
Консультирование по образовательным программам и услугам школы. Заключение договоров с клиентами. Кассовые операции.
Организация и координация мероприятий и занятий.
Ведение документации и отчетности.
Работа с CRM системой
Ведение финансовых документов
Поддержка и развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Требования:

• Образование:

  • Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно в области бизнеса, маркетинга или управления).

• Опыт работы:

  • Опыт работы в области клиентского обслуживания или продаж (желательно от 1 года).
  • Опыт работы с CRM-системами.

• Навыки общения:

  • Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры.
  • Умение слушать и понимать потребности клиентов.

• Организационные навыки:

  • Умение организовывать рабочий процесс и управлять временем.
  • Способность работать с большим объемом информации и решать несколько задач одновременно.

• Знание продуктов и услуг:

  • Глубокое понимание продуктов и услуг компании для эффективного общения с клиентами.

• Навыки решения проблем:

  • Умение быстро и эффективно решать возникающие проблемы и конфликты.

• Работа в команде:

  • Способность работать в команде и взаимодействовать с другими отделами.

• Технические навыки:

  • Уверенное владение ПК и офисными программами (например, MS Office).
  • Знание специализированных программ для работы с клиентами (CRM).

• Клиентоориентированность:

  • Стремление к высокому уровню обслуживания клиентов и удовлетворению их потребностей.

• Гибкость и адаптивность:

  • Способность адаптироваться к изменениям и новым условиям работы.

Условия:

• Дружелюбная и поддерживающая атмосфера в коллективе.
• Возможность взаимодействия с педагогами и другими сотрудниками школы.
• Офисное пространство, оборудованное необходимыми средствами для работы
• Возможность участия в тренингах и семинарах по улучшению навыков работы с клиентами и управления.
• Поддержка в профессиональном развитии и карьерном росте.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможность получения бонусов за выполнение KPI и высокие результаты в работе.
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные и т.д.).
• Ожидание от администратора высоких стандартов обслуживания клиентов и стремления к созданию положительного опыта для каждого клиента.
• Участие в разработке и внедрении новых подходов к обслуживанию клиентов.
• Работа в команде с педагогами и другими администраторами для достижения общих целей школы.
• Участие в регулярных встречах для обсуждения текущих задач и планов.