Менеджер отдела бронирования

SOLARD GROUP — это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям гостей.
Мы формируем новый подход в организации процесса оказания гостиничных услуг что позволяет нам достигать максимальной рентабельности в управлении объектом.

Наши отели являются многократными победителями премий:
* Russian Hospitality Awards
* Национальная гостиничная премия
* Russian Business Travel & MICE Award и многих других

МЫ ИЩЕМ МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ В НОВЫЙ ОТЕЛЬ PALMIRA ART!

Обязанности:

• Обработка входящих обращений гостей для бронирования номеров и дополнительных услуг в режиме «Одного Окна» CRM Bitrix 24(звонки, мессенджеры, соц. сети);
• Бронирование и контроль номерного фонда в системе PMS Fidelio;
• Выставление счетов и контроль оплаты;
• Работа с индивидуальными и групповыми бронированиями;
• Подбор специальных предложений в соответствии с запросом гостя;
• Формирование и отправка коммерческих предложений;
• Соблюдение утвержденных стандартов работы;

Требования:

• Опыт работы в гостиницах 4-5* от 1 года в СПиР или Отделе бронирования;
• Опыт работы с PMS Fidelio, PMS Opera и CRM Bitrix 24 будет являться преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК и офисных приложений;
• Знание основ этикета и правил приема и обслуживания гостей в индустрии гостеприимства;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание английского языка – не ниже уровня Intermediate;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат и процесс;

Условия:

• Отель в 5 минутах от м. Полежаевская;
• Заработная плата: 60 000 ₽ фиксированный оклад + KPI;
• График работы 2/2 (с 9 до 21);
• Официальное оформление по ТК РФ
• Бесплатное питание в рабочее время;
• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;