улица Космонавта Волкова 14
Обязанности:
- Работа в системах Битрикс24 (CRM) (Объединяет в себе функции технического специалиста, маркетолога и аналитика).
- Создание ЛИДов по поступившим запросам клиентов/задачам.
- Контроль созданных ЛИДов сотрудниками: наличие поставленных задач с указанием даты и времени; правильность их составления и выполнения; указание на некорректное заполнение; возврат лидов в оборот для дополнительной проработки; постановка задач ответственным исполнителям.
- Сортировка входящих лидов по сегментам обращающихся.
- Создание технических регламентов по использованию Битрикс24, инструкции.
- Обучение сотрудников правильной работе в CRM системе и контроль выполнения этой работы.
- Составление ТЗ разработчикам для улучшения работы CRM системы, либо самостоятельная разработка улучшений.
- Общение с лидами, для установления проблем и улучшения сервиса.
- Поддержание CRM системы в актуальном состоянии.
- Поддержание контактных данных клиентов CRM системы в актуальном состоянии.
- Настройка и выгрузка аналитических отчетов, их анализ, выявлять, по какой причине были забракованы лиды, выявлять слабые точки продаж.
- Работа в 1С ЕРП, связанная с составлением отчетов и анализом функций продаж.
- Контроль общения менеджеров с клиентами.
- Обобщение и свод информации из 1С ЕРП и Битрикс 24.
Требования (знания, умения, навыки):
-
Знание основ менеджмента, маркетинга и коммуникаций;
– Умение проведения аналитики рынка и мониторинга конкурентной среды;
– Знание основ составления маркетингового плана;
– Знание инструментов для формирования бренда и маркетинговых коммуникаций;
– Понимание технического устройства и функционала CRM-систем;
– Знание интернет-маркетинга;
– Знание основ веб-аналитики;
– Знание техники и инструментов продаж.
– Медиапланирование;
– Умение проводить сбор, аналитику и сегментирование клиентской базы;
– Умение составлять таблицы и отчеты;
– Навык работы с системами sms и e-mail-рассылок;
– Продвижение бренда: ATL, BTL, Digital, PR;
– Умение работать с системами аналитики: Яндекс Метрикой, Google Analytics;
– Умение создавать посадочные страницы;
– Владение текстовым и визуальным рекламным контентом;
– Маркетинговое бюджетирование.
Условия:
- График работы 5/2 с 9 до 18, все официальные праздники и выходные отдыхаем в соответствии с производственным календарём.
- Рабочее место в Open space. Наш офис находится в шаговой доступности от МЦД Красный Балтиец. Несколько остановок на автобусе - м. Войковская, Сокол. Офис комфортный, светлый (панорамные окна), новая техника и мебель.
- Красивая оборудованная кухня, оплачиваемые обеды и всегда есть кофе, чай.
- Парковочное место на закрытой стоянке.
