Ведущий менеджер отдела электронных средств платежа

Обязанности:

• Поддержание функционирования существующих платежных сервисов;
• Участие в развитии и внедрении платежных сервисов;
• Подключение и сопровождение средств ДБО;
• Эмиссия платежных карт;
• Техническая поддержка систем ДБО (БСС): приём, регистрация и обработка обращений клиентов и внутренних пользователей по телефону, электронной почте, сопровождение пользователей в удаленных офисах;
• Взаимодействие со службами поддержки разработчиков;
• Контроль функционирования средств ДБО, системы быстрых платежей;
• Написание инструкций для пользователей/клиентов;
• Выполнение регламентах процедур согласно инструкциям.

Требования:

​​​​​​​​​​​​​​• Опыт работы в сфере технической поддержки будет преимуществом, но не является обязательным;
• Профессиональные знания, навыки: уверенный пользователь ПК; желателен опыт работы с CRM системами, знание ПО Microsoft Office;
• Умение эффективно коммуницировать с пользователями разного уровня технической грамотности;
• Необходимые личностные качества: внимательность, ответственность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, работа в команде, грамотная речь;
• Желательно знание средств ДБО;
• Желание развиваться в сфере финансовых технологий, активная позиция в получении знаний о новых финансовых технологиях;
• Представление об учете операций в кредитных организациях.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​• Заработная плата по результатам собеседования;
• Обучаем в процессе работы.