Менеджер по сопровождению клиентов

Дорожная Сеть: трансформируем рынок цифровых услуг для грузовых автоперевозчиков.

Мы помогаем грузоперевозчикам не только решать ежедневные задачи, но и находить новые точки роста и развития.

Наши достижения говорят сами за себя:

• С нами проще: С 2015 года мы активно меняем рынок цифровых услуг для компаний c грузовым автопарком, предлагая решения, которые работают.
• Широкая сеть: Более 4500 сервисных станций по всей России, Беларуси и Казахстану готовы поддерживать наших клиентов на каждом этапе их пути.
• Доверие лидеров: Более 5000 транспортных компаний, включая топов, таких как Деловые линии, ПЭК, Мираторг и Вайлдберриз, - выбрали нас надёжным партнёром.
• Современные технологии: У нас собственная платформа с веб- и мобильной версиями, которую мы постоянно развиваем и совершенствуем.

Наша команда активно развивается и сейчас мы в поиске Менеджера по сопровождению клиентов

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов;
• Контролировать выполнение задач в системе учета (Bitrix24);
• Помогать клиентам в решении их вопросов;
• Оформлять необходимые документы и вести отчетность;
• Заботиться об уровне удовлетворенности клиента при работе с нашим сервисом;

В функционале нет холодных продаж и привлечения клиентов

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК (знание Bitrix24 будет преимуществом);
• Высокий уровень ответственности, самоорганизации и внимательности;
• Навык ведения переговоров и обработки рекламаций;

Предложение:

• Официальное оформление: всё по-честному — «белая» зарплата, оплачиваемые больничные и отпуск. Мы соблюдаем Трудовой кодекс РФ и ценим труд каждого сотрудника.
• Комфортное рабочее пространство: наш уютный офис находится в центре города, всего в 5 минутах от м. Тульская. У нас гибкое начало дня и короткие пятницы, чтобы вы могли сохранять баланс между работой и личной жизнью.
• Забота о здоровье: после испытательного срока мы предоставляем ДМС и три дополнительных оплачиваемых дня на случай любых форс-мажорных ситуаций. Здоровье — наш приоритет!
• Всё для комфортной работы: мы обеспечим вас всем необходимым — смартфоном, ноутбуком, корпоративной связью, а также покроем транспортные и представительские расходы.
• Дружная команда: у нас царит тёплая атмосфера, где каждый день начинается с ароматного кофе или чая, свежих фруктов или сладостей. Мы не просто коллеги, мы команда, которая всегда поддержит.

• Если вы хотите расти и развиваться в команде, которая действительно меняет рынок, мы будем рады вашему отклику!

Дорогие соискатели, будет здорово, если Вы укажете в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания. Ждем Ваши отклики!