67500 RUR
от
Химки (Московская область)
улица Пожарского 27к1
улица Пожарского 27к1
В связи с развитием компании и увеличением потока звонков мы ищем доброжелательного оператора в наш дружный коллектив отдела заботы по приему звонков
Обязанности:
- Приём входящих звонков, осуществление записи на прием к врачу
- Помощь пациенту и потенциальному пациенту в выборе врача и услуги через входящий звонок
- Консультационная поддержка пациентов и потенциальных пациентов клиник (чат, электронная почта, телефонные звонки) по вопросам предоставления медицинских услуг, сроках, действующих акций и спецпредложений
- Работа с жалобами, предложениями и пожеланиями пациентов (оформление для передачи в соответствующий отдел)
- Соблюдение стандартов и регламентов работы клиентского сервиса
- Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, этики и деонтологии
- Работа в МИС Инфоклиника
- Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры)
Требования:
- Релевантный опыт работы не менее 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта работы)
- Знание и применение правил и методов работы с клиентами и этикета делового общения
- Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет)
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт работы в медицинской сфере и продажах приветствуется
- Развитое чувство эмпатии
Личные качества:
- Доброжелательность
- Ответственность
- Внимательность
- Клиентоориентированность
- Умение внимательно слушать и выявлять потребность пациента или потенциального пациента
Условия:
- Место работы: г. Химки мкр. Левобережный ул. Пожарского д.27
- График работы: 5/2 и 2/2
- Возможен вариант удаленной работы, после прохождения испытательного срока
- Комфортные условия труда и доброжелательный коллектив
- Корпоративное обучение (обучим с нуля - главное Ваше желание!)
- Помощь куратора на всех этапах обучения и стажировки
- Возможность дополнительного дохода от продаж
- Оформление по ТК РФ
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов его семьи
- Дружный коллектив, корпоративные мероприятия!
- Медицинский холдинг объединяет в себе два бренда: сеть медицинских центров "Гиппократ" и сеть клиник "YOURMED". Компания была основана в 2012 году, успешно растет и развивается по сей день. Мы стремимся обеспечить наших специалистов лучшим оборудованием и условиями работы. Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, внимательного, стрессоустойчивого, клиентоориентированного, коммуникабельного и доброжелательного коллегу!