Оператор call-центра

Дата размещения вакансии: 13.02.2025
Работодатель: YOURMED
Уровень зарплаты:
от 67500 RUR
Город:
Химки (Московская область)
улица Пожарского 27к1
Требуемый опыт работы:
не требуется

В связи с развитием компании и увеличением потока звонков мы ищем доброжелательного оператора в наш дружный коллектив отдела заботы по приему звонков

Обязанности:

  • Приём входящих звонков, осуществление записи на прием к врачу
  • Помощь пациенту и потенциальному пациенту в выборе врача и услуги через входящий звонок
  • Консультационная поддержка пациентов и потенциальных пациентов клиник (чат, электронная почта, телефонные звонки) по вопросам предоставления медицинских услуг, сроках, действующих акций и спецпредложений
  • Работа с жалобами, предложениями и пожеланиями пациентов (оформление для передачи в соответствующий отдел)
  • Соблюдение стандартов и регламентов работы клиентского сервиса
  • Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, этики и деонтологии
  • Работа в МИС Инфоклиника
  • Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры)

Требования:

  • Релевантный опыт работы не менее 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта работы)
  • Знание и применение правил и методов работы с клиентами и этикета делового общения
  • Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет)
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Опыт работы в медицинской сфере и продажах приветствуется
  • Развитое чувство эмпатии

Личные качества:

  • Доброжелательность
  • Ответственность
  • Внимательность
  • Клиентоориентированность
  • Умение внимательно слушать и выявлять потребность пациента или потенциального пациента

Условия:

  • Место работы: г. Химки мкр. Левобережный ул. Пожарского д.27
  • График работы: 5/2 и 2/2
  • Возможен вариант удаленной работы, после прохождения испытательного срока
  • Комфортные условия труда и доброжелательный коллектив
  • Корпоративное обучение (обучим с нуля - главное Ваше желание!)
  • Помощь куратора на всех этапах обучения и стажировки
  • Возможность дополнительного дохода от продаж
  • Оформление по ТК РФ
  • Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов его семьи
  • Дружный коллектив, корпоративные мероприятия!
  • Медицинский холдинг объединяет в себе два бренда: сеть медицинских центров "Гиппократ" и сеть клиник "YOURMED". Компания была основана в 2012 году, успешно растет и развивается по сей день. Мы стремимся обеспечить наших специалистов лучшим оборудованием и условиями работы. Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, внимательного, стрессоустойчивого, клиентоориентированного, коммуникабельного и доброжелательного коллегу!