Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультация по установке и настройке программы заказов в аптеки без выезда к клиенту;
• Взаимодействие с различными подразделениями компании;
• Прием и обработка обращений от внешних клиентов и пользователей компании в рамках собственного программного обеспечения(эл. почта, телефон, HelpDesk);
• Решение простых запросов по телефону или удаленно;
• Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости).

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование(в сфере ИТ);
• Уверенный пользователь OS Windows, MS Office;
• Клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации, доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость;
• Навыки корректного общения по телефону, умение вести диалог;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки;
• Логическое мышление, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи;
• Базовый уровень VBScript и SQL

Условия:

• Оформление ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 09:00-18:00/08:00-17:00;
• Наставничество и плавное введение в должность;
• Комфортное оборудованное рабочее место;
• Бесплатное питание;
• Чай/кофе, своя столовая,места для отдыха;
• ДМС;
• Премиум скидка на Аптека.ру;
• Своя охраняемая парковка для сотрудников;
• Корпоративный транспорт: Химки, Сходня, Зеленоград, Красногорск
• Место работы: г. Химки Вашутинское шоссе вл. 22