Менеджер по работе с рекламациями

В связи с выполнением Гособорон заказа требуется инженер по рекламациям.

Обязанности:

• Участие в составлении актов, претензий и ответов на претензии, а также в ведении всей необходимой документации.
• Анализ причин неисправностей, оценка их соответствия условиям договоров и выявление нарушений.
• Участие в переговорах с клиентами и партнёрами для урегулирования конфликтных ситуаций.
• Готовит маршрут, документацию, сопровождающую командировки по устранению претензий.
• Осуществляет принятие дефектных узлов по претензиям, организует дефектование, отслеживает восстановление и отправку узлов для устранения рекламации.
• Отслеживает возврат и списание замененных деталей узлов и агрегатов.
• Контроль сроков. Мониторинг сроков исполнения претензий и актов, а также ведение отчётности по данной деятельности.
• Ведет отчёты о проведённой работе, анализе претензий и результатах переговоров.

Требования:

- высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики, с опытом работы по специальности не менее двух лет.

Условия:

-отсрочка от призыва на военную службу в рамках частичной мобилизации;

- официальное трудоустройство;

- выплата заработной платы 2 раза в месяц.