Свободный переулок 9
Обязанности:
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование клиентов Компании по вопросам, касающимся работы ИТ-оборудования и ПО в соответствии с утвержденным в Компании SLA
• Принимать по телефону и электронной почте и фиксировать в Service Desk (OTRS) обращения пользователей, назначать заявки сотрудникам на выполнение, отслеживать сроки исполнения заявок.
• Осуществлять оперативную помощь клиентам по устранению неисправностей в работе OS семейства Windows, установленного на рабочих станциях софта, решение общих проблем связанных с работоспособностью оборудования.
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.
• Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя
Требования:
• Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств;
• Знание технико-эксплуатационных характеристик, назначение и режимы работы средств вычислительной техники, правила ее технической эксплуатации;
• Знание правил безопасной эксплуатации ИТ-оборудования и офисной техники;
• Знание принципов работы операционных систем и прикладного ПО, применяемого на ИТ-оборудовании;
• Знание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети
• Среднее профессиональное образование
• Грамотная речь, умение письменно излагать информацию
Условия:
График работы 2/2/3.
Ночные смены с 21:00 до 09:00
Официальное трудоустройство.
Офис в центре города: Тверь, Свободный пер.
