Координатор интернет-заказов

Будучи одним из ведущих брендов, EMI направляет все свои усилия на создание и продажу продуктов с высоким качеством и отличным уровнем сервиса, поэтому наша команда состоит из профессионалов своего дела, желающих работать и развиваться в своей карьере!

Чем ты будешь заниматься:

• Обработка входящих звонков и консультирование клиентов по вопросам ассортимента, наличия товаров и условий доставки;
• Управление заказами: прием, обработка и контроль выполнения заказов, включая взаимодействие с логистическими службами;
• Обеспечение актуальности информации на сайте интернет-магазина, включая обновление описаний товаров, цен и акций;
• Работа с клиентскими отзывами и претензиями, обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов;
• Работа с клиентской базой через регулярные звонки для стимулирования и увеличения покупательской способности, включая информирование о специальных предложениях и акциях;
• Выполнение плановых показателей;
• Решение иных задач в соответствии с целями организации;

Что тебе для этого необходимо:

• Умение работать с CRM-системами и другими инструментами для управления клиентской базой;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами по телефону;
• Уверенный пользователь ПК‚ Интернета и поисковых систем‚ 1С торговля;
• Готовность к обучению и развитию в сфере онлайн-продаж.

Что мы предлагаем:

• Гибридный график работы;
• Профессиональную поддержку и развитие;
• Оформление и социальные гарантии, согласно ТК РФ (отпуск 28 дней+3дня дополнительно, больничные);
• Стабильную и белую заработную плату (оклад+премия+бонусы);
• Нормированный рабочий день в офисе с 8:30 до 17:30, в пятницу до 16.30 с графиком 5/2;

EMI — это компания, где можно достичь новых профессиональных высот и быть частью международной команды мировой beauty-индустрии!