ulitsa Okhotnyy Ryad 2
Отель "Four Seasons Hotel Moscow" расположен в самом сердце российской столицы, в здании легендарной бывшей гостиницы "Москва", открытой еще в 1935 году.
Из окон Four Seasons Hotel Moscow открываются панорамные виды на самые известные достопримечательности города, включая Кремль, Красную площадь, собор Василия Блаженного и Александровский сад. На данный момент в нашем отеле работает порядка 300 профессионалов, создающих особую атмосферу и сервис для гостей.
Мы приглашаем присоединиться к профессиональной и дружной команде, заинтересованных в развитии, профессиональном и карьерном росте в отеле сети класса "люкс".
Обязанности:
- Помощь менеджеру службы приема и размещения;
- Обеспечение связи и отслеживание любых проблем, пожеланий гостей или особых требований;
- Контроль деятельности команды, чтобы гарантировать соблюдение стандартов;
- Рассмотрение жалобы гостей из всех отделов отеля, взаимодействуя со всеми гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма, выполняя особые пожелания, когда это возможно;
- Помощь клиентам во всех вопросах, связанных с услугами отеля, режимом работы, ключевым персоналом отеля, внутренними мероприятиями, маршрутами и т.д.;
- Реализация мер по всем вопросам, связанным с охраной, удовлетворенностью и благополучием гостей и сотрудников отеля;
- Регистрация заезда и выезда гостей, составления ежедневных отчетов, выбора и бронирование номеров для прибывающих гостей.
Требования:
- Наличие схожего опыта в отеле 5* сроком не менее 1 года;
- Свободное владение английским языком на уровне В2-С1;
- Опыт работы в программе Opera;
- Ориентированность на персонал и обеспечение отличных коммуникативных навыков и межличностного общения.
Условия:
-
Оформление в соответствии с ТК РФ;
-
Предоставление питания в ресторане для сотрудников;
-
Предоставление униформы;
-
Предоставление ДМС после прохождения испытательного срока;
-
График работы 5/2;
-
Корпоративное обучение;
- возможность расти и развиваться в лучшем отеле Москвы
