Специалист сервисного центра (ТЦ Юпитер)

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду СПЕЦИАЛИСТА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов (2-ая линия технической поддержки), предоставлять ответы по возникшим вопросам;
• Предоставлять консультацию по типовым неисправностям и правилам эксплуатации крупной бытовой техники;
• Согласовывать и составлять заявки на вывоз неисправной техники или выезд инженера;
• Обрабатывать заявки, созданные другими подразделениями компании;
• Находить и предлагать клиенту оптимальные решения по спорным вопросам, согласно стандартам обслуживания.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Своевременную, белую заработную плату от 57 800 до 69 900 рублей на руки;
• Фиксированный доход, отсутствие KPI;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Отсутствие холодных звонков и продаж;
• Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе;
• Обучение, наставничество с первого рабочего дня;
• Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании;
• Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании;
• График работы на период обучения 5/2, далее 2/2, 3/3;
• Работа в центре Новосибирска: ул. Гоголя, 15 (ТЦ Юпитер).

Наши ожидания:

• Грамотная и четкая речь, навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК;
• Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата);
• Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему;
• Способность быстро усваивать новую информацию;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Знание основных принципов работы бытовой техники будет Вашим преимуществом.

Будет преимуществом, если уже работал в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, Технопарк, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик.

#Начинающий специалист #Оператор технической поддержки #Оператор чата #Удалённый помощник