Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

• Выстраивание эффективной работы службы приема и размещения;
• Обучение и адаптация новых сотрудников;
• Постоянная работа с сотрудниками вверенного подразделения по повышению качества работы и уровня профессионализма;
• Создание гостеприимной атмосферы в отеле;
• Контроль соблюдения высоких стандартов, принятых в отеле, при встрече, приеме и размещении гостей;
• Обеспечение оперативного решения вопросов и просьб гостей, в случае необходимости - разрешение конфликтных ситуаций; работа с отзывами;
• Взаимодействие со смежными службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Налаживание коммуникаций между сотрудниками внутри службы;
• Организация продаж дополнительных услуг.
• Требования:
• Высшее профессиональное образование, профильное образование - будет Вашим преимуществом;
• Опыт работы на данной должности;
• Владение английским языком на уровне Upper Intermediate;
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки;
• Доброжелательность, позитивный настрой, энергичность;
• Опыт работы в программе 1С-отель будет Вашим преимуществом;
• Знание кассовой дисциплины.

Условия:

• Место работы г. Челябинск, ул. Чапаева, 118, посёлок Смолино;
• Ходит служебный транспорт (утром и вечером) с Комсомольской площади далее Ленинский район (по ул. Гагарина), ул. Гончаренко, п. Смолино;
• График 5/2;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Заработная плата 2 раза в месяц;
• Предоставление автопарковки сотрудникам компании.