Сервис-менеджер в фитнес-клуб

В Ваши обязанности будет входить:

не менее 50 сервисных звонков в день по базе данных членов клуба: запись на стартовые услуги, включенные в клубную карту (консультация с фитнес-экспертом, ознакомительные персональные тренировки), работа с претензиями, сбор предложений по улучшению сервиса, выяснение причин непосещения клуба, приглашение членов клуба на внутриклубные мероприятия, подбор персонального тренера и консультация по всему спектру дополнительных услуг фитнес-клуба

• сбор рекомендаций от членов клуба (контактов друзей), поздравление текущих и бывших членов клуба с днем рождения
• Обработка возвратов
• поддержание высокого процента продлений клубных карт
• работа с бывшими членами клуба по сервисной части (не продажи)
• контроль работы клининговой службы
• в ваши обязанности так же будет входить: подбор администраторов на рецепцию, их стажировка, адаптация и удержание коллектива.
• большим плюсом будет ваша инициативность в оптимизации различных процессов в работе всех департаментов клуба которые связаны с сервисом.
• Требования:

Высшее образование или неоконченное высшее

• Активная жизненная позиция
• Опыт работы в фитнес-индустрии
• Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• Навыки ведения переговоров
• Умение работать в команде
• Большое количество результативных звонков
• Грамотная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность
• Условия:

Работа в лучшем фитнес-клубе Красногорска

• Заработная плата: 70000 (при выполнении показателей по исходящим звонкам в день)
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 или с 12:00 до 21:00.
• Трудоустройство официальное по ТК
• Бонусы:

Возможность бесплатно тренироваться в клубе с годовой стоимостью карты для клиентов от 45000 до 60000 рублей

• Скидка 50% на клубные карты для членов семьи
• Скидка 50% на персональные тренировки
• Скидка 50% на услуги массажиста
• Скидка в кафе фитнес-клуба