Специалист по технической поддержке

Мы – ГК «ПРОМОМЕД», инновационная российская фармацевтическая компания, занимающаяся производством и продвижением рецептурных и безрецептурных препаратов. Фармацевтика сегодня – одна из самых устойчивых отраслей.

Главный актив группы «ПРОМОМЕД» – ее сотрудники.
Культуру и атмосферу в компании отражает одна из наших ценностей, сотрудничество и развитие.
Мы ценим открытость новому, поддерживаем тех, кто хочет учиться, и мы искренне верим в то, что мы делаем.

И сейчас мы ищем Специалист по технической поддержке, способного усилить команду.

Чем вам предстоит заниматься в этой роли:

• прием и обработка входящих звонков от Заказчиков;
• обучение, техническая поддержка и консультирование пользователей программных продуктов компании по вопросам их настройки, внедрения и эксплуатации;
• оперативное взаимодействие с пользователями посредством чатов в мессенджерах, по телефону, по электронной почте;
• контроль за выполнение задач;
• составление инструкций для пользователей, обучающих видео - материалов.
• взаимодействие с разработчиками для формирования технического задания на модернизацию программных продуктов,

Мы ожидаем от кандидата:

• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Аналитический склад ума;
• Умение работать с технической документацией;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат, бессрочный трудовой договор;
• Белая заработная плата: размер обсудим на собеседовании;
• График работы 2/2 с 07.00-19.00
• Большое количество новых, интересных проектов