Менеджер клиентского сервиса /менеджер поддержки клиентов

Приглашаем менеджера поддержки клиентов в направление продаж фискальных накопителей (ФН) - устройств для касс, обеспечивающих запись и шифрование фискальных данных для передачи в ФНС.

Что у нас есть:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Белая заработная плата: Оклад 65 000 + ежемесячная премия до 26 000 (чистыми).
• Офис в 300 м от м. Парк Культуры.
• Начало рабочего дня на выбор с 9:00/10:00-18:00/19:00.
• Дополнительные оплачиваемые 3 дня к отпуску (sick days).
• ДМС, включая стоматологию, госпитализацию, скорую.
• Скидки от партнеров компании.
• Возможности для профессионального и материального роста.

Задачи и обязанности:

• Обработка запросов клиентов и партнёров (email и звонки), эскалированных с первой линии клиентской поддержки.
• Помощь клиентам в процедуре заключения договора через личный кабинет на сайте, в установке оборудования и по другим вопросам.
• Сопровождение клиентов, формирование и обработка заказов, заведение документов на оплату, возврат ДС в 1С.
• Сопровождение рекламаций производителю и оформление в 1С.
• Осуществление исходящих звонков для выполнения рабочих задач/консультаций клиентов/партнеров.
• Отчетность в рамках своей функции.
• Взаимодействие со складом и курьерскими службами, а также коллегами по вопросам сопровождения запросов и заявок клиентов/партнеров.

Откликайся, если ты:

• Имеешь успешный опыт в сфере обслуживания и консультирования физических/юридических лиц от года с сфере IT, телеком, кассового обслуживания.
• Имеешь навыки работы в 1С и также ведения деловой переписки.
• Имеешь опыт оформления первичной документации или желание обучиться.
• Обладаешь отличными коммуникативными навыками.
• Умеешь расставлять приоритеты и работать в команде.

Как проходит отбор:

Одно интервью в офисе компании