Менеджер по работе с клиентами (поддержка малого бизнеса)

Курьер Сервис Экспресс» входит в ТОП-5 курьерских компаний на отечественном рынке с многолетней историей. Осуществляет доставку в десятки тысяч населенных пунктов в России и по всему миру с широким спектром услуг для любого сегмента клиентов.

Сейчас мы в поиске «Специалиста поддержки малого бизнеса». И возможно, ждем в нашу команду именно тебя.

Мы заботимся о команде и гарантируем:

• Работа в крупнейшей и надежной российской логистической компании;
• Оклад 35000, а не «сделку» + премия на старте до 20 000 руб, а дальше – больше!
• Быстро растём и открываем новые направления работы, создаём классные условия для роста;
• Официальное трудоустройство;
• График работы на выбор: 5/2 (09:00-18:00);
• Комфортный современный офис в центре города;
• После обучения все сотрудники попадают в надежные и заботливые руки наставников;
• Мы – команда, поэтому ты обязательно найдешь новых друзей!
• Много конкурсов по работе и не только с классными подарками и бонусами!
• Предложить кофе и чай могут многие, а мы еще и витаминизируем фруктами;
• У нас современные и простые программы для работы и обучения!
• А еще на работу ты можешь ходить в том, в чем тебе удобно. Наша компания отказалась от дресс- кода для комфорта своих сотрудников.

Чем нужно будет заниматься:

• Установление долгосрочных партнерских отношений с Клиентами, развитие Клиентов и увеличению объемов отправок (действующая клиентская база, без холодных звонков и поиска клиентов).
• Работа по удержанию объемов вверенной базы клиентов.
• Проведение еженедельного мониторинга по закрепленному федеральному округу.
• Консультация Клиентов по всем предоставляемым услугам компании.
• Помощь в решении спорных и нестандартных ситуаций с помощью первой и второй линии.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения вопросов.
• Подготовка отчетности для руководителя.
• Проактивная работа с Клиентами по использованию цифровых сервисов компании, включая каналы коммуникации первой и второй линии;
• Обучение клиентов работе с цифровыми сервисами компании.

Ты станешь профессионалом:

• В управлении диалогом вне зависимости от ситуации;
• Сможешь находить решение в любых ситуациях и по любым вопросам;
• И научишься делать правильные выводы и принимать верные решения.

Мы уже ждем тебя, если ты:

• Хочешь стать профессионалом в сфере клиентского сервиса;
• Считаешь себя коммуникабельным, хочешь и любишь помогать клиентам;
• Тебе интересно погрузиться в невероятный мир динамичной логистики;
• Готов к новым знаниям и любишь решать интересные ежедневные задачи.

Мы не требуем владения программами, мы сначала учим!