Холодильный переулок 3с2
Мы RELEVANT — стратегическое агентство, для нас важен не просто результат, а смысл, который мы вкладываем в стратегию, чтобы она действительно способствовала развитию бренда.
Среди наших клиентов — ведущие компании, такие как Яндекс, Юрент, Тинькофф, Sports.ru, Мегамаркет, НСПК (СБП), Skillfactory, Skillbox, Ситидрайв, Мебельная фабрика Мария, Деловые линии, Дзен, Юла/VK объявления.
Сегодня мы ищем в нашу команду Аккаунт-менеджера — эксперта в области клиентского сервиса, который умеет выявлять потребности клиентов и подбирать эффективные решения от нашего агентства. Ждем Аккаунта, который умеет и любит выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, обеспечивая решение текущих задач, содействуя их развитию в перспективе.
Задачи:
- Построение и развитие отношений с текущими и новыми клиентами агентства;
- Обработка входящих запросов от новых и действующих клиентов;
- Развитие существующих клиентов: допродажа услуг, увеличение объема сервиса, проактивные предложения;
- Передача информации команде, инициация брифингов;
- Подготовка коммерческих предложений, презентация решений клиенту, ведение переговоров и согласование условий;
- Организация обратной связи для команды;
- Организация встреч и сотрудничества с другими агентствами для потенциальных совместных проектов;
- Работа в паре с проджект-менеджером агентства
Ожидания:
- Сильные коммуникативные навыки: установление контакта, работа с возражениями, ведение переговоров, умение общаться с уважением и вежливостью;
- Грамотное устное и письменное общение;
- Эмпатия и способность вникать в задачи клиента;
- Навыки выявления потребностей и понимания задач клиента;
- Гибкость и быстрота реакции, способность оперативно находить решения;
- Любознательность и стремление к росту;
- Опыт создания презентаций;
- Навыки бюджетирования проектов;
- Опыт работы на стороне агентства в роли аккаунт-менеджера от 3 лет
Условия:
- График: 5/2, с 10:00 до 19:00 / 11:00 до 20:00;
- Гибридный формат работы — офис / удаленно (дни по выбору);
- Пет-френдли офис рядом с м. Тульская;
- Официальное оформление, ноутбук, обучение за счет компании;
- Здоровая атмосфера и уважение к личному времени
