Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр. Мы гордимся своим 10-летним опытом работы на рынке России успешной реализацией более 250 проектов.
Наши заказчики — это крупные и надежные коммерческие корпорации, государственные организации, работающие по всей России.
Наша компания – это площадка для самореализации, более 70% сотрудников выросли внутри и занимают руководящие позиции.
Присоединяйся к лучшим: Reply ищет таланты для создания будущего вместе!
В твои обязанности будет входить:
- Осуществлять с использованием технических средств, оперативный процесс (контроль) работы группы операторов-консультантов;
- Контролировать строгое соблюдение операторами Правил внутреннего трудового распорядка и должностных обязанностей;
- Оказывать профессиональную помощь операторам во время смены
- Осуществлять стажировку новых операторов и отвечает за их адаптацию в коллективе;
- Составлять ежедневный график работы операторов на Проектах, вести учет отсутствующих и заболевших;
- Вести ежедневный статистический учет работы операторов, оценивает эффективность их работы по утвержденным методикам (результативность, заполнение отчетности и т. д.);
- Ежедневно контролировать выполнение операторами нормы работы в эфире (% загруженности) и доводит данные отчета до сведения каждого оператора;
- Осуществлять подготовку оператора к работе по Проекту и проверку качественного изучения им сценария, дополнительной информации, рабочего окна;
- Поддерживать в течение всей смены позитивное настроение в коллективе, задавать высокий темп работы, решает, в случае необходимости, конфликтные ситуации.
От тебя:
-
Опыт работы в колл-центре оператором обязателен;
-
Опыт работы ведущим специалистом ,наставником, супервайзером желателен от полугода;
-
Высокая нацеленностью на результат;
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
-
Стремление учиться новому и профессионально расти.
От нас:
-
Официальное трудоустройство — оплачиваемый отпуск и больничные
-
Гарантированные выплаты заработной платы два раза в месяц без задержек;
- Оклад +KPI + бонусы(обсуждается индивидуально на собеседовании);
- Корпоративное обучение (тренинги различной направленности, семинары, мастер - классы);
- Помощь и поддержка на этапе адаптации;
- Насыщенная корпоративная жизнь, дни рождения, креативные командные мероприятия, конкурсы, призы и подарки.
И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!
Оставь отклик и мы перезвоним!
