улица Попова 248В
ГЕНСНАБ - надежный партнер ведущих мировых производителей профессионального инструмента, оборудования и крепежа для промышленности и строительства. Мы напрямую сотрудничаем с заводами, обеспечивая нашим клиентам доступ к самому современному и качественному оборудованию.
В связи с расширением команды, мы активно ищем талантливого и увлечённого специалиста.
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону и неголосовым каналам.
- Определение потребностей клиента по продуктам/услугам компании.
- Решение стандартных запросов клиентов, предоставление информации.
- Перенаправление сложных запросов соответствующим специалистам.
- Ведение базы данных обращений, составление отчетности по обработанным запросам.
- Мониторинг качества предоставляемой информации, выявление и решение проблемных ситуаций.
- Участие в улучшении процессов обработки обращений, внесение предложений по оптимизации работы.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил.
Что мы ждём от Вас:
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное владение ПК и офисной техникой.
- Знание основ деловой этики и правил телефонного этикета.
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям.
- Позитивный настрой, умение работать в команде.
Мы предлагаем:
-
Стабильную работу с перспективами профессионального и карьерного роста;
-
Работа в быстро развивающейся компании, которая имеет прямые контракты с ведущими мировыми производителями продукции.
-
Работа в сплочённой команде профессионалов, где коллеги всегда готовы помочь и поддержать.
-
Достойную систему мотивации;
-
График работы: 5/2;
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
Обучение и полная поддержка в адаптации;
-
Тренинги, обучения, повышение квалификации;
-
Корпоративные мероприятия и командные выезды.
Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие компании, мы ждем вас в нашей команде!
