Основные обязанности:
- Осуществление фрод-мониторинга в каналах ДБО и платежных картах физических лиц и в каналах ДБО юридических лиц;
- Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов банка и транзакций/запросов в ДБО;
- Мониторинг авторизаций/транзакций по платёжным картам сторонних банков в эквайринговой сети Банка (включая операции в интернет-эквайринге и p2p переводы);
-
Классификация авторизаций по платёжным картам в системе антифрода по платёжным картам;
-
Классификация транзакции/запроса в системе антифрода ДБО;
-
Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте;
-
Оказание консультаций Клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отказанной/приостановленной в исполнении Транзакции/Запросу в ДБО;
-
Участие в тестировании используемого операторами программного обеспечения;
-
Формирование отчётности.
Основные ожидания:
- Высшее профильное образование, среднее-специальное;
-
Опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности не менее 1-го года;
-
Знание основных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО;
-
Наличие навыков общения с клиентами по телефону (Контакт-центр, андеррайтинг и др.);
- Понимание принципов проведения авторизаций/транзакций по платёжным картам и обработки транзакций/запросов в ДБО;
- Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, умение принимать ответственные решения.
Условия:
Льготы и преференции для работников
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).
